سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة كيف تجمع محمصة المرايا بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحفظها وتشاركها عند زيارتك لموقعنا، أو إنشاء حساب، أو إتمام طلب، أو التواصل معنا، أو تقديم طلب إرجاع أو إبلاغ عن مشكلة في منتج.

البيانات التي نجمعها

قد نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعناوين الفوترة والتوصيل وبيانات حسابك وتفاصيل طلباتك والمنتجات التي اخترتها وحالة الدفع ومراسلاتك معنا. وعند تقديم طلب إرجاع أو إبلاغ عن مشكلة، قد نستلم أيضاً رقم الطلب ووصف المشكلة وأي صورة أو فيديو أو مستند تختار إرفاقه.

تتم معالجة المدفوعات عبر وسيلة الدفع التي تختارها عند إتمام الطلب. نحن لا نذكر أننا نحتفظ ببيانات بطاقتك الكاملة في هذا الموقع، وتعالج جهات الدفع هذه البيانات وفق سياساتها الخاصة في الخصوصية والأمان.

وقد يجمع موقعنا تلقائياً بعض البيانات التقنية، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز والصفحات التي زرتها وسجلات الأمان وملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل الموقع والسلة والدفع والحساب.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية لمعالجة الطلبات وتوصيلها، وتوفير الاستلام من المحمصة، وإدارة الحسابات، وإرسال رسائل الطلبات والخدمة، والرد على استفساراتك، ومعالجة طلبات الإرجاع ومشاكل المنتجات، ومنع الاحتيال، وحماية الموقع، والاحتفاظ بالسجلات التجارية والمحاسبية، والالتزام بالمتطلبات القانونية، وتحسين خدماتنا. لا نرسل الرسائل التسويقية إلا حيث يُسمح بذلك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.

من قد يستلم بياناتك

لا نشارك بياناتك إلا عند الحاجة، ومع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر، مثل الاستضافة والدعم التقني وخدمات WooCommerce وجهة الدفع التي يختارها العميل وشركات التوصيل. وقد نكشف عن بيانات عندما يطلب القانون ذلك أو لحماية العملاء أو النشاط التجاري أو الموقع. نحن لا نبيع بيانات عملائنا الشخصية.

مدة الاحتفاظ والحماية

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، ومنها تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والمحاسبة وحل النزاعات والأمان والمتطلبات القانونية. ولا نحتفظ بالصور أو المستندات المرفقة مع طلبات الإرجاع أو مشاكل المنتجات أطول من اللازم لمعالجة الطلب والوفاء بمتطلبات حفظ السجلات. نطبّق إجراءات إدارية وتقنية معقولة لحماية بياناتك، لكن لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بشكل كامل.

خياراتك وحقوقك

وفق القوانين المعمول بها، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، أو الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو تقييدها. ويمكنك أيضاً سحب موافقتك على الرسائل التسويقية. وقد نضطر إلى الاحتفاظ ببعض البيانات عندما يتطلب ذلك القانون أو المحاسبة أو منع الاحتيال أو حل النزاعات.

ملفات تعريف الارتباط والخدمات الخارجية

تدعم ملفات تعريف الارتباط الأساسية عمل السلة والدفع والحساب والأمان وتفضيلات اللغة. أما أدوات التحليل أو التسويق الاختيارية، إن فُعّلت، فتُدار وفق إعداداتها ومتطلبات الموافقة المعمول بها. وتخضع الروابط المؤدية إلى مواقع خارجية أو منصات تواصل لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

تواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على info@almarayaroastery.com أو تواصل مع محمصة المرايا في مدينة محمد بن زايد، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.