الأسئلة الشائعة

نوفر القهوة التركية، والإسبريسو، وقهوة V60، والقهوة العربية، والقهوة المنكّهة، والقهوة الخضراء. تظهر الأوزان وخيارات التحضير المتاحة داخل صفحة كل منتج.

تتوفر قهوة الإسبريسو وV60 والقهوة المنكّهة حبوباً أو مطحونة بالسعر نفسه. أما القهوة التركية والقهوة العربية فتباع مطحونة فقط، والقهوة الخضراء تباع دون تحميص.

معظم المنتجات أرابيكا 100%. يحتوي إسبريسو المذاق القوي وخلطة V60 بالمذاق القوي على 80% أرابيكا و20% روبوستا، وتظهر التركيبة في صفحة المنتج.

نعم، أسعار المنتجات المعروضة للعميل تشمل ضريبة القيمة المضافة الإماراتية 5%، وتشمل رسوم التوصيل المعروضة عند إتمام الطلب الضريبة أيضاً.

يمكنك الدفع بالبطاقة (Visa أو Mastercard) عبر صفحة الدفع الآمنة، أو نقداً عند التوصيل أو عند الاستلام من المحمصة. يتوفر الدفع عند الاستلام في جميع الإمارات. أما أكياس القهوة الخضراء الكبيرة فنرسل لها رابط دفع بعد تأكيد تكلفة التوصيل.

نوصل إلى جميع الإمارات السبع. في نفس اليوم للطلبات قبل 5 مساءً داخل مدن أبوظبي القريبة، ومن 1 إلى 3 أيام عمل عبر شركة الشحن لباقي أبوظبي والعين وبقية الإمارات، ومن 2 إلى 5 أيام عمل للمناطق النائية.

تتراوح رسوم التوصيل من 15 إلى 55 درهماً للطلب حسب مدينتك، وتظهر قبل الدفع. تحصل الطلبات المؤهلة من المنتجات العادية على توصيل مجاني عندما يصل مجموع المنتجات إلى 300 درهم أو أكثر، و500 درهم أو أكثر للمناطق النائية. لا يشمل ذلك أكياس القهوة الخضراء الكبيرة.

سعر الكيس يشمل القهوة فقط. تكلفة التوصيل تُحدَّد حسب عنوانك وشركة الشحن، ونتواصل معك بعد الطلب خلال يوم عمل واحد لتأكيدها، ثم نرسل لك رابط دفع للمبلغ كاملاً. ولا يُخصم أي مبلغ قبل موافقتك، ويمكنك أيضاً الاستلام من المحمصة مجاناً. ينطبق ذلك على الكيس البرازيلي 60 كجم والكيس الهندي 20 أو 50 كجم. أما خيار 1 كجم فتطبق عليه قواعد التوصيل العادي.

نعم، الاستلام مجاني من شعبية 12، مدينة محمد بن زايد، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. ساعات الاستلام يومياً من 9:00 صباحاً إلى 2:00 ظهراً، ومن 5:00 مساءً إلى 10:00 مساءً.

يرجى إرسال طلب إرجاع أو الإبلاغ عن مشكلة خلال 24 ساعة من الاستلام وإرفاق صورة أو فيديو واضح.